¿Cuál es el método más efectivo para resolver conflictos?

Respuesta rápida

La resolución de conflictos se logra mejor a través de una comunicación efectiva, escucha activa y compromiso. Es importante abordar los conflictos con una mente abierta y disposición para entender la perspectiva de la otra persona. Al escuchar activamente y mostrar empatía, podemos crear un espacio seguro para el diálogo abierto y encontrar puntos en común. Utilizar técnicas de comunicación no violenta y evitar ataques personales puede ayudar a desescalar los conflictos y promover el entendimiento. También es crucial estar dispuesto a llegar a compromisos y encontrar soluciones mutuamente beneficiosas que aborden las necesidades y preocupaciones de todas las partes involucradas.


“¡Se me adelantó en la fila!”

“¡Se llevó el libro que tenía planeado leer!”

“¡La pelota cruzó la línea!”

“¡No, no lo hizo!”

“¡Sí, lo hizo!”

¿Alguna de estas situaciones te resulta familiar? Si has estado en una escuela o en un parque recientemente, es probable que hayas experimentado varios argumentos y desacuerdos como estos.

De vez en cuando, todos experimentamos enojo o frustración. Es una respuesta humana natural. Cómo nos comportamos cuando estamos enojados es crucial. Del mismo modo, cómo respondemos a los demás cuando están enojados con nosotros es igualmente importante. Nuestras acciones pueden mejorar o empeorar la situación.

El conflicto es una parte inherente de la vida cotidiana. Resolver conflictos es una habilidad vital que cada individuo debe adquirir. Puede ayudar a todos a navegar con éxito por la vida. Consideremos algunos puntos importantes para recordar cuando surge un conflicto.

Cuando surge un conflicto, las emociones pueden aumentar rápidamente. Es importante dar un paso atrás y calmarse. Evita hacer rabietas. Evita levantar la voz y ten cuidado de no ser desagradable con los demás. Estas acciones no resolverán nada. De hecho, a menudo empeoran las cosas.

Para llegar a una resolución, es crucial entender la verdadera naturaleza del conflicto. Es posible que creas que se trata de una cosa, mientras que otra persona puede tener una perspectiva completamente diferente de la situación. ¿Cómo puedes determinar lo que realmente está sucediendo? ¡Participa en una comunicación abierta!

Turnaos para expresar vuestros sentimientos sobre la situación. Evita culpar a los demás. En cambio, habla de tus emociones. Luego, escucha genuinamente cuando las otras partes involucradas se expresen. Cuando todos los sentimientos estén sobre la mesa, intenta empatizar y entender por qué se sienten de esa manera.

Si todos pueden ver el problema desde diferentes perspectivas, será más fácil colaborar y encontrar una solución. Compartir tus pensamientos sin interrumpir ni juzgar los sentimientos de los demás es crucial. También puede ser útil parafrasear lo que dijeron con tus propias palabras. De esta manera, puedes asegurarte de comprender su punto de vista.

Una vez que todos tengan una comprensión clara del problema, es posible centrarse en encontrar una solución. A menudo es beneficioso comenzar a generar diferentes soluciones en conjunto. Al principio, no descartes ninguna posible solución, incluso aquellas que parezcan absurdas o poco realistas. Tener más opciones para elegir es ventajoso. Facilita la selección de una solución que satisfaga a todos.

Desafortunadamente, no todos los conflictos tienen una solución simple. Además, no todas las posibles soluciones complacerán a todas las partes involucradas en el conflicto. Algunas pueden permitir que un grupo tenga su camino mientras dejan a otro grupo sintiéndose decepcionado. Otras soluciones pueden resultar en que ninguno de los lados obtenga lo que desea.

La solución más ideal, sin embargo, será aquella que satisfaga a todas las partes involucradas. Los expertos se refieren a esto como una situación «ganar-ganar» porque ambas partes se sienten satisfechas y no hay perdedores en el conflicto. Siempre que te encuentres con conflictos en el futuro, esfuérzate por encontrar una solución que beneficie a todos.

Inténtalo

¿Estás preparado para trabajar en tus habilidades de resolución de conflictos? Invita a un amigo o miembro de la familia para que te ayude a probar las siguientes actividades:

¿Sabías que algunos de tus cuentos de hadas favoritos están llenos de conflictos? Considera la historia de los Tres Cerditos y el Lobo Feroz. Eso fue un conflicto significativo. ¿Puedes ayudarlos a resolver sus problemas? Explora la actividad de Conflictos de Cuentos de Hadas en línea y colabora con un amigo o miembro de la familia para encontrar soluciones creativas a los conflictos presentados en tus queridos cuentos de hadas.

Estamos dispuestos a apostar a que ya conoces una forma divertida y sencilla de resolver muchos conflictos menores. ¿Alguna vez has jugado Piedra, Papel o Tijera? Si no lo has hecho, haz clic en el enlace para aprender cómo jugar. ¿Cómo puede este sencillo juego resolver conflictos? Conoces esos juegos de patio donde a menudo surgen disputas sobre si una pelota tocó la línea o si un corredor tocó una base primero. Simplemente acuerda de antemano con los demás jugadores que cualquiera de estas disputas menores se resolverá con un rápido juego de Piedra, Papel o Tijera. Quien gane el juego resuelve la disputa y pueden seguir adelante. Si bien es mejor evitar las disputas por completo, ¡es genial tener un método sencillo para resolverlas sin discutir!

¿Te encuentras frecuentemente involucrado en disputas o discusiones? Las diferentes personas tienen diferentes personalidades. Algunas personas tratan de evitar los argumentos y conflictos tanto como sea posible, mientras que otras parecen buscarlos activamente. Si a menudo te encuentras discutiendo y quieres evitarlos en el futuro, tómate un tiempo para identificar los tipos de situaciones que suelen llevar a disputas. Luego, busca formas de evitar esas situaciones antes de que surjan. A veces, la forma más fácil de evitar los argumentos es evitar las circunstancias que los desencadenan en primer lugar.

Recursos adicionales

  • https://www.responsiveclassroom.org/coaching-children-in-handling-everyday-conflicts/ (consultado el 06 de julio de 2020)
  • https://www.pbs.org/parents/thrive/5-strategies-to-help-kids-resolve-conflict (consultado el 06 de julio de 2020)

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