Phương pháp hiệu quả nhất để giải quyết xung đột là gì?

Giải quyết xung đột tốt nhất được đạt được thông qua giao tiếp hiệu quả, lắng nghe tích cực và sự nhượng bộ. Quan trọng là tiếp cận xung đột với tư duy mở và sẵn lòng hiểu quan điểm của người khác. Bằng cách lắng nghe tích cực và thể hiện sự đồng cảm, chúng ta có thể tạo ra một không gian an toàn cho cuộc trò chuyện mở và tìm thấy mặt đất chung. Sử dụng các kỹ thuật giao tiếp không bạo lực và tránh tấn công cá nhân có thể giúp giảm thiểu xung đột và thúc đẩy sự hiểu biết. Đồng thời, rất quan trọng là sẵn lòng nhượng bộ và tìm ra các giải pháp có lợi cho cả hai bên để đáp ứng nhu cầu và quan ngại của tất cả các bên liên quan.


“Anh ta nhảy lên trước mặt tôi trong hàng đợi!”

“Cô ấy lấy cuốn sách mà tôi định đọc!”

“Quả bóng đã vượt qua đường biên!”

“Không, chưa vượt qua!”

“Có, đã vượt qua!”

Có một số tình huống nào đó nghe quen thuộc không? Nếu bạn đã từng ở trong trường học hoặc sân chơi gần đây, thì bạn có thể đã gặp phải các cuộc tranh cãi và mâu thuẫn như thế này.

Đôi khi, chúng ta đều trải qua sự tức giận hoặc sự thất vọng. Đó là một phản ứng tự nhiên của con người. Cách chúng ta cư xử khi tức giận là quan trọng. Tương tự, cách chúng ta phản ứng với người khác khi họ tức giận với chúng ta cũng không kém phần quan trọng. Hành động của chúng ta có thể cải thiện hoặc làm trầm trọng tình hình.

Xung đột là một phần tự nhiên của cuộc sống hàng ngày. Giải quyết xung đột là một kỹ năng quan trọng mà mọi cá nhân phải học được. Nó có thể giúp mọi người điều hướng cuộc sống thành công. Hãy xem xét một số điểm quan trọng để nhớ khi xung đột xảy ra.

Khi một xung đột xảy ra, cảm xúc có thể tăng nhanh chóng. Quan trọng là lùi lại và bình tĩnh. Hãy cố gắng tránh phản ứng thái quá. Tránh nói to và cẩn thận để không bất lịch sự với người khác. Những hành động này sẽ không giải quyết vấn đề gì cả. Trái lại, chúng thường làm tình hình trở nên tồi tệ hơn.

Để đạt được một giải pháp, việc hiểu rõ bản chất thực sự của xung đột là rất quan trọng. Bạn có thể tin rằng nó liên quan đến một vấn đề, trong khi người khác có thể có quan điểm hoàn toàn khác về tình huống đó. Làm thế nào để bạn xác định điều gì đang diễn ra thực sự? Hãy tham gia vào giao tiếp mở!

Lượt lượt thể hiện cảm xúc của bạn về tình huống. Tránh chỉ trích người khác. Thay vào đó, hãy thảo luận về cảm xúc của bạn. Sau đó, thật lòng lắng nghe khi những bên liên quan khác biểu đạt cảm xúc của họ. Khi mọi người đều thẳng thắn, hãy cố gắng đồng cảm và hiểu tại sao họ cảm thấy như vậy.

Nếu mọi người có thể nhìn nhận vấn đề từ các góc độ khác nhau, sẽ dễ dàng hơn để hợp tác và tìm ra một giải pháp. Chia sẻ suy nghĩ của bạn mà không gián đoạn hoặc phê phán cảm xúc của người khác là rất quan trọng. Đồng thời, cũng có thể hữu ích khi nói lại điều họ nói bằng lời của bạn. Như vậy, bạn có thể đảm bảo rằng bạn hiểu quan điểm của họ.

Khi mọi người hiểu rõ vấn đề, có thể tập trung vào tìm kiếm giải pháp. Thường thì bắt đầu bằng việc cùng thảo luận và đưa ra các giải pháp khác nhau cho xung đột. Ban đầu, đừng loại bỏ bất kỳ giải pháp nào – thậm chí những giải pháp có vẻ vô lý hoặc không thực tế. Có nhiều lựa chọn để chọn là lợi thế. Nó giúp dễ dàng chọn một giải pháp làm hài lòng mọi người.

Thật không may, không mọi xung đột đều có giải pháp đơn giản. Hơn nữa, không mọi giải pháp tiềm năng đều làm hài lòng tất cả các bên liên quan trong xung đột. Một số giải pháp có thể cho phép một nhóm được theo ý muốn của họ trong khi nhóm khác cảm thấy thất vọng. Các giải pháp khác có thể dẫn đến không một bên nào đạt được những gì họ mong muốn.

Giải pháp lý tưởng nhất, tuy nhiên, sẽ là một giải pháp làm hài lòng tất cả các bên liên quan. Các chuyên gia gọi đây là tình huống “đôi bên cùng có lợi” vì cả hai bên đều cảm thấy hài lòng và không có bên thua trong xung đột. Khi bạn gặp xung đột trong tương lai, luôn cố gắng tìm một giải pháp mang lợi ích cho tất cả mọi người.

Thử xem sao

Bạn đã sẵn sàng để làm việc về kỹ năng giải quyết xung đột chưa? Mời một người bạn hoặc thành viên trong gia đình giúp bạn thử các hoạt động sau đây:

Bạn có biết rằng một số câu chuyện cổ tích yêu thích của bạn đầy xung đột không? Hãy xem xét câu chuyện Ba chú lợn con và Chú sói xấu xí. Đó là một xung đột quan trọng. Bạn có thể giúp họ giải quyết vấn đề của mình không? Khám phá hoạt động Xung đột Truyện cổ tích trực tuyến và cùng một người bạn hoặc thành viên trong gia đình hợp tác để tìm ra những giải pháp sáng tạo cho các xung đột được trình bày trong những câu chuyện cổ tích yêu thích của bạn.

Chúng tôi sẵn lòng đặt cược rằng bạn đã biết một cách vui và đơn giản để giải quyết nhiều xung đột nhỏ. Bạn đã bao giờ chơi Bao Kéo Búa chưa? Nếu bạn chưa, hãy nhấp vào liên kết để tìm hiểu cách chơi. Làm thế nào trò chơi đơn giản này có thể giải quyết xung đột? Bạn biết những trò chơi trên sân chơi nơi các tranh chấp thường nảy sinh về việc một quả bóng đụng vào đường viền hay một người chạy chạm vào cơ sở trước? Đơn giản là đồng ý với những người chơi khác trước đó rằng bất kỳ những tranh chấp nhỏ này sẽ được giải quyết bằng một trò chơi nhanh Bao Kéo Búa. Ai thắng trò chơi, người đó giải quyết tranh chấp và bạn có thể tiếp tục. Mặc dù tốt nhất là tránh tranh chấp hoàn toàn, nhưng tuyệt vời khi có một phương pháp đơn giản để giải quyết chúng mà không cần tranh luận!

Bạn có thường tham gia vào các tranh chấp hoặc cuộc tranh luận không? Mỗi người có tính cách khác nhau. Một số người cố gắng tránh tranh cãi và xung đột càng nhiều càng tốt, trong khi người khác dường như chủ động tìm kiếm chúng. Nếu bạn thường xuyên tham gia vào các cuộc tranh cãi và muốn tránh chúng trong tương lai, hãy dành thời gian để xác định các loại tình huống thường dẫn đến xung đột. Sau đó, hãy tư duy các cách để tránh những tình huống đó trước khi chúng xảy ra. Đôi khi, cách đơn giản nhất để ngăn chặn cuộc tranh cãi là tránh các tình huống gây ra chúng từ đầu!

Tài liệu tham khảo bổ sung

  • https://www.responsiveclassroom.org/coaching-children-in-handling-everyday-conflicts/ (truy cập ngày 06 tháng 7 năm 2020)
  • https://www.pbs.org/parents/thrive/5-strategies-to-help-kids-resolve-conflict (truy cập ngày 06 tháng 7 năm 2020)

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *